Política de reembolso

En Greeks Botanics queremos que pruebes nuestros productos sin riesgo. Por eso ofrecemos una garantía extendida en tres niveles para el Bálsamo Griego (Botanical Repair Balm):

NIVEL 1 — Días 1 a 60
Usa el Bálsamo Griego siguiendo la rutina recomendada (aplicación diaria en tu rutina nocturna) durante 60 días completos. Cada piel avanza a un ritmo distinto: la mayoría de nuestros clientes reporta cambios visibles entre el día 7 y el día 30.

NIVEL 2 — Refuerzo interno gratuito
Si al día 60 no observas ninguna mejora en tu piel (ni reducción de inflamación, ni menos brotes, ni una piel más calmada), te enviamos sin costo adicional una unidad de Acne Clear Support, nuestro suplemento que apoya la regulación de la inflamación y el soporte hepático.

NIVEL 3 — Reembolso total
Si después de 30 días adicionales usando el Bálsamo Griego junto con Acne Clear Support tampoco observas ninguna mejora, te devolvemos el 100% del valor pagado por tu pedido.

CONDICIONES PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
- Aplica únicamente a compras realizadas directamente en greeksbotanics.com.
- Debes haber seguido las instrucciones de uso indicadas (aplicación diaria, uso externo únicamente).
- La garantía cubre un (1) reembolso por cliente o por pedido.
- Para reclamarla, debes contactarnos dentro de los plazos indicados arriba a través de nuestros canales de atención, describiendo tu experiencia de uso.
- El reembolso se procesa una vez confirmada la solicitud, en un plazo de hasta 2 semanas.

PRODUCTOS CON DAÑO O ERROR DE ENVÍO
Si tu pedido llega dañado, incompleto, o es distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos del producto y el empaque, para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente sin necesidad de esperar el plazo de la garantía de resultados.

CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que aún no haya sido despachado. Una vez enviado, aplica la política de garantía descrita arriba.

CONTACTO
Para cualquier solicitud relacionada con esta política, escríbenos a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Esta política se rige por las disposiciones del Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables en Colombia.